“多重服务，深耕笃行”

铸就多元版图

  上海荣冶工程技术有限公司成立于2008年7月，现为上海市宝山区企业联合会、上海市宝山区人力资源和社会保障促进会、上海市宝山区吴淞街道商会副会长单位。

  公司现有员工1500余人，业务覆盖上海、安徽、武汉、浙江、重庆、山东、广东、福建等地，主要服务于宝武集团下属子公司、欧冶云商股份公司、上海城投水务、厦门水务集团、西门子公司下属各子公司与宝山区各机关、事业单位等国内外知名企业。

 公司涵盖工程技术领域的技术咨询、技术服务、技术培训、项目管理及代甲方管理服务、生产外包、业务外包、服务外包、商务物业管理、劳动保障政策咨询、企事业单位劳动人事事务代办服务、人力资源服务、劳务派遣、供水行业的抄表及供水营销服务、水务建设、企业管理咨询及管理培训、职业技能培训等多元主营业务。

 公司旗下拥有多家全资或控股企业，包括上海荣冶工程技术有限公司马鞍山分公司、上海荣冶工程技术有限公司武汉分公司、上海荣冶劳动保障咨询服务有限公司、上海荣冶抄表有限公司、上海荣冶培训学校有限公司，公司本着诚信服务、规范经营、以人为本、永续发展的经营理念，成为为政企解忧、为百姓解愁、你我携手、共创和谐的企业。

“初心如磐，精准定位”

竖抄表行业典范

    作为上海荣冶工程技术有限公司的重点子公司，上海荣冶抄表有限公司（以下简称荣冶抄表）成立于2016年，是中国第一家以“抄表”命名的专业化服务公司。

   荣冶抄表的成立初衷是为“水、电、煤”行业提供专业化抄表及服务一体化解决方案，秉持“持续为客户创造最大价值，实现员工与公司的共同发展”的使命，致力于成为客户不可或缺的战略合作伙伴和最优秀的服务供应商。

   目前荣冶抄表的核心服务范围覆盖上海、江苏、福建等地的水司和燃气公司，主要合作伙伴包括上海城投水务、青浦自来水、浦东威立雅、厦门市政物业、中国水务射阳自来水、上海燃气市北销售有限公司等。服务覆盖表数达282万只，员工近400人。市场定位是成为行业内客户群体最多、抄表服务覆盖面最广的专业化外包供应商，以标准化、高质量的服务引领行业发展。

“标准筑基，多维赋能”

提升服务体验

  荣冶抄表采取多项特色举措提升服务质量与用户体验：

01标准化作业

   制定并实施《供水抄表服务作业标准化》企业标准，高分通过上海市标准化试点验收。将操作流程录制成89个短视频，员工可通过APP随时学习，确保服务规范统一。

02技术创新

   与上海亿烨信息科技合作，采用“水表精灵”图形识别技术，自动生成抄表读数，准确率达99.5%，减少人工误差。

03延伸服务

   成立“荣冶小红帽”志愿者服务队，深入社区宣传节水知识、慰问困难群众，延伸抄表服务，促进水司、社区与用户和谐关系，该团队获“上海市供水行业十佳服务品牌入围奖”。

04主动关怀

   抄表员不仅完成读数，更关注用户安全，如浦东威立雅抄表员徐伟清及时发现独居老人异常并救助，体现“人民至上”理念。

05培训赋能

   通过培训学校提升员工服务意识和沟通技巧，涵盖供水政策、情商管理、廉洁从业等，确保员工专业有礼。

“人才为本，稳团聚力”

实现服务升级

 荣冶抄表通过独特的企业文化和系统化的人才机制有效提升团队稳定性。

     第一，公司确立了“我们是幸福的荣冶一家人”的价值观，营造“快乐工作、永不抱怨”的氛围，增强员工归属感。

     第二，推行“八个人工作机制”，全方位关心、激励员工，例如通过尊重人、了解人、关心人、提高人等举措，让员工感受到组织的温暖。

     第三，重视员工职业发展，依托自有培训学校提供系统培训和新员工带教，开展新型学徒制试点，帮助员工提升技能并获得资质认证。

     第四，通过劳动竞赛和评优表彰（如“伟林服务队”荣获工人先锋号）激发荣誉感。此外，公司党支部和工会积极开展党群活动，增强团队凝聚力。这些举措有效降低了流失率，许多一线员工成长为骨干。

     在人才引进方面，荣冶抄表依托专门开设的荣冶培训学校，实施“线上+线下”双轨制教育模式，持续培养管理和高技能人才。同时，通过“八个人工作机制”（尊重人、了解人、关心人、提高人、规范人、依靠人、激励人、凝聚人）凝聚员工力量，开展劳动竞赛，提升团队素质。未来将进一步加强梯队建设，吸引和留住优秀人才，打造行业内首屈一指的管理团队。

     在优秀人才与优质团队的守护下，实现了全面服务升级，荣冶抄表持续推进《供水抄表服务作业标准化》项目，该标准已于2025年以优秀成绩通过上海市标准化试点验收，填补行业空白。未来将深化标准化应用，结合创新技术如AI图形识别（“水表精灵”准确率达99.5%）等，提升服务质量和效率。同时，拓展延伸服务，如“荣冶小红帽”志愿服务队，促进社区和谐，持续优化用户体验。

“机制保障，关怀护航”

筑牢安全根基

荣冶抄表高度重视员工安全，针对户外作业和上门服务特点，采取以下保障措施：

01安全培训

     将安全操作规程纳入培训体系，通过短视频、现场演练等方式强化员工安全意识，涵盖交通安全、防暑降温、防寒保暖、防犬防滑等；

02劳动防护用品

     为员工配备统一工装、安全帽、反光背心、防滑鞋、手套等防护装备，夏季发放防暑药品，冬季提供保暖用品；

03作业规范

     在《供水抄表服务作业标准化》中明确安全作业要求，如恶劣天气暂停户外作业、夜间抄表需结伴等；

04健康监测

     定期组织员工体检，关注身体健康；对高温、严寒等极端天气灵活调整作业时间；

05应急机制

     建立突发事件应急预案，如遇意外可第一时间上报并得到支援；为员工购买意外保险；

06心理关怀

     通过“八个人工作机制”关注员工心理状态，缓解工作压力。

“责任担当，党建引领”

彰显企业温度

 荣冶抄表始终坚持党建引领发展，积极履行社会责任包括：

志愿服务

   “荣冶小红帽”志愿者团队常年开展社区服务，如节水宣传、帮扶困难群众，获上海市精神文明委及志愿者协会表扬，并获得上海市供水行业十佳服务品牌入围奖。

重大活动保障

   历届进博会期间，公司供水保障突击队以“零投诉、零差错、零事故”完成保障任务，荣获宝山区进博先锋“先进基层党组织”称号。

和谐劳动关系

   连续多年获上海市及宝山区“和谐劳动关系达标企业”称号，保障员工权益。

党建引领

   党支部积极发挥战斗堡垒作用，获上海市建设交通行业“治水管海先锋”示范党组织等荣誉，带领员工参与社区共建。

标准化贡献

   公司制定的供水抄表服务标准填补行业空白，推动行业规范化发展，提升公共服务水平。

员工关怀

   通过“八个人工作机制”关爱员工，实现员工与企业共同发展。

“数智领航，拥抱AI”

擘画创新蓝图

荣冶抄表积极拥抱AI技术，打造以下创新亮点：

图形识别技术

   与上海亿烨信息科技战略合作，采用“水表精灵”AI图形识别系统，自动读取水表读数，准确率高达99.5%，大幅提升抄表效率和准确性，降低人工成本。

地下表定位系统

   自行研究公共表云端和线下定位管理体系，解决表位难寻问题，提升作业效率。

线上培训平台

   制作近300个短视频课件，涵盖业务知识、服务标准等，员工可通过APP随时随地学习，实现知识传承的智能化。

标准化与数字化融合

   将标准化作业流程录制成数十个短视频，结合APP查询，确保服务规范可复制、可执行。

   面向未来3-5年，荣冶抄表将围绕以下方向发展：

深化标准化引领

   在已完成的《供水抄表服务作业标准化》基础上，持续优化并推动行业标准升级，扩大示范效应。

拓展服务区域与领域

   巩固上海市场，向长三角及全国拓展，同时进一步探索燃气、电力等更多公用事业服务外包，成为综合服务供应商。

技术创新驱动

     加大AI、物联网等技术应用，如升级“水表精灵”识别系统，开发智能数据分析平台，实现抄表数据深度挖掘，为客户提供增值服务。

人才梯队建设

   依托培训学校，培养更多高级人才，强化管理团队，打造行业人才高地。

品牌升级

   继续发挥“荣冶小红帽”等品牌效应，提升社会影响力。

依托企业整体资源，将通过以下方式提质增效：

1.利用可复制的五大管理体系（运营、质量、绩效、知识、文化），快速在新区域复制成功模式。

2.发挥培训资源优势，确保新员工快速上岗，降低培训成本。

3.借助战略合作技术，持续迭代智能抄表方案，提升效率。

4.强化党建和文化引领，凝聚团队，保障服务质量。

“秉持理念，步履不歇”

守护城市温度

荣冶抄表始终秉持“人民城市为人民”的服务理念，在党的引领下，以平凡岗位上的坚守与奉献，守护城市供水“最后一公里”。我们不仅是数据的记录者，更是城市温度的传递者。从一线抄表员的默默付出，到深入社区关心有需要的群众，再到进博保障突击队的日夜坚守，每一个荣冶人都在用脚步丈量初心，用行动诠释担当。未来，我们将继续以标准化、智能化、人性化的服务，为上海乃至全国供水事业贡献力量，让清流润泽万家，让城市更有温度。